Muitas pessoas, mais do que se imagina, podem vender.

Há pessoas que se revelarão verdadeiros fracassos; têm fracas atitudes emocionais ou são demasiado submissas. Mas a maioria das pessoas pode sair-se bem em determinados ramos das vendas, se lhes desenvolverem a habilidade através do estudo, treino e prática. Observe que a prática figura em último lugar nesta equação, estando precedida pelo estudo e o treino. Muitos se saíram mal porque julgavam que a prática era tudo o que necessitavam.

 

Negociar e expandir a Venda na Westicon tem sido  uma experiência valiosa para mim!

 

Ao ajudar muitos colegas da minha área de Psicologia Clínica num encontro que mantemos todas as 5ªfeiras denominado “Quinta Partilha”, presenciei que falávamos muito do modo como estes se podiam divulgar, bem como divulgar os seus serviços e foi bastante interessante analisar este output pois permitiu-me entre outras coisas, constatar as nossas necessidades actuais e simultaneamente conviver melhor com as pessoas em geral.

Curioso é que algumas delas se mostram desconfiadas, sendo que no entanto a psicologia no trabalho da minha Venda é sempre contingente  em dois pontos fundamentais:

• A Cordialidade, demonstrando a eficácia dos nossos produtos, salientando-se agora o Portal www.oeste.org
• O Auxílio ao cliente que não compra, fornecendo espontaneamente informações úteis.

Conversação na psicologia da Venda
A venda como na psicologia é uma questão bilateral. Não é resultado de um monólogo, devendo ser uma conversação interessante, com naturalidade e cordialidade, estimulando o cliente a falar.

SEJA PRECISO
Um Consultor especialista em vendas deve mencionar alguns factos exactos e precisos sobre o produto. Isso cria confiança nele antes que a dúvida tenha uma chance de aparecer. O cliente geralmente convence-se a comprar porque o produto lhe é útil e não por minúcias que venha a ouvir. A exactidão é essencial porque aumenta a confiança em tudo o que o Consultor diz. Elimina qualquer dúvida.

“A MINHA CONFIANÇA NA ARTE DAS VENDAS NUNCA ADVÉM DE TER TODAS AS RESPOSTAS. VEM DE ESTAR ABERTO A TODAS AS  PERGUNTAS.”
 

A FÓRMULA
Conhecimento, Precisão, Confiança + ARTE = Cliente Permanente.
   

Tania Estrada Morales
Instituto Tania Estrada
www.institutotaniaestrada.com